Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản xy88 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
xy88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Liên hệ khi cần xử lý dữ liệu

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xác nhận và chuyển yêu cầu của bạn đến đúng bộ phận.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu hoặc bằng chứng giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh danh tính.
Telegram Liên hệ qua Telegram khi bạn cần trao đổi nhanh về trạng thái yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản, ngay trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên mạng di động. Tài khoản của bạn được bảo vệ thêm bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và được xóa theo yêu cầu khi tài khoản không còn hoạt động.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL, không thể đọc được nếu bị chặn trên đường truyền.

Xác thực OTP

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại mới hoặc trình duyệt chưa nhận dạng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác minh trước khi mở phiên.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Bạn hỏi về quyền riêng tư, chúng tôi trả lời

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách xy88 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin thanh toán đến cookie và quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý hiện hành.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để hiểu cách người dùng điều hướng trên điện thoại. Cookie không liên kết với thông tin thanh toán của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật khi cần thiết để vận hành.

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Toàn bộ kết nối dùng mã hóa SSL. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, đội hỗ trợ tiếng Việt liên hệ bạn qua kênh đã đăng ký.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập tại các khu vực đủ điều kiện theo luật pháp địa phương. Nếu bạn ở Việt Nam, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành tại nơi bạn truy cập.